Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

❗ Rückgabe nur bei Mängeln – Handgefertigte Kunstwerke sind vom Widerruf ausgeschlossen

Unsere 3D-Wandbilder werden in aufwendiger Handarbeit gefertigt und sind individuelle Kunstwerke. Daher gelten für diese Produkte besondere Rückgaberegeln.

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht für handgefertigte oder personalisierte Produkte, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder wurde beschädigt geliefert.

📦 Rückgabe bei Transportschäden oder Mängeln

Sollten Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Kunstwerk erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Lieferung unter:

📧 info@lavinise.com

Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail folgende Informationen bei:

  • Ihre Bestellnummer

  • Eine Beschreibung des Mangels

  • Deutliche Fotos des Schadens

Wir werden Ihren Fall prüfen und Ihnen Anweisungen zur Rücksendung oder Ersatzlieferung zukommen lassen.

🔁 Rückgabeprozess bei berechtigten Fällen

1. Kontaktaufnahme

Wenden Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice: info@lavinise.com

2. Genehmigung & Rücksendeanweisungen

Sie erhalten eine Rücksendegenehmigung mit klaren Anweisungen.

3. Sichere Rücksendung

Verpacken Sie das Kunstwerk sicher und vollständig – möglichst in der Originalverpackung.

4. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den vollen Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

🔄 Kein direkter Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.

🔒 Nicht rückgabefähige Produkte

Die folgenden Produkte sind grundsätzlich vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

  • Handgefertigte Einzelstücke

  • Sonderanfertigungen und individuell bestellte Werke

KONTAKTINFORMATIONEN
Geschäftsname: Lavinise

📞Telefonnummer: +491784279223
📧E-mail: info@lavinise.com
📍Adresse: Połczyńska 50/1, 01-337 Warschau, Polen 

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Montag bis Freitag: 08:00 - 18:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 10:00 - 17:00 Uhr

Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden.